原标题:哈尔滨人注意:电费要变实时结算了 电力部门要你来签个协议,你签了吗?
目前哈供电公司智能催交费系统通过手机短信、微信等方式实现无人工、电子化催费服务,预计今年底覆盖80%电力用户。
明年5月31日前,针对城市居民用户及低压商业用户实施多年的张贴“电费通知单”方式将全面停止。
欠费通知时明明告诉欠费20元
怎么缴电费时就变成了欠30元?
记者从国网省电力公司和哈尔滨供电公司获悉,从今年上半年起,为让用户实时掌握自家用电情况,已对签署智能用电协议的用户电量计算方式,由沿袭多年的月结算变为每日实时结算,用户发现“多出来”的部分其实是从接到欠费通知到缴费期间新产生的用电费用。
智能催交费
智能催交费系统是指借助信息通信技术,通过远安康看癫痫病哪家医院好程实时费控、用电信息采集等系统及手机短信、语音电话等互动平台,采集智能电能表信息,进行电费测算,远程下达电费预警、停复电等指令及信息,实现可用电费余额自动测算、余额信息自动预警、停复电指令远程发双鸭山癫痫病康复医院送的一种向用户计收电费的方式。
据介绍,用户享受智能催交费业务前,须与电力部门签署《智能用电进万家合作协议》。今年6月1日起,电力部门已面向全部低压客户推进协议签订。用户可选择到供电营业厅柜台签订、拨打客户经理电话上门签订等线下签约方式,签约时需提供准确的联系方式、用电地址、10位数的客户编号或电费发票。
签订协议后若用户需修改联系方式,应提供准确的客户编号和已经绑定的联系方式,并提供修改依据,如住所变更、联系方式变更等。
对于孤寡老人、低保户、行动不便等特殊客户群体,电力部门推出为客户定制服务。没有手机的老人可预留治疗羊角风最好的医院家中固定电话号码或子女(亲属)电话号码,也可以到当地供电营业厅或与本地区客户经黑龙江癫痫病医院好不好理联系申请个性化服务,此类用户的电费催缴方式将采取上门通知或电话告知。